Rückgabe und Umtausch

Haben Sie eine Bestellung aufgegeben und es ist nicht ganz das, was Sie erwartet haben? Auf dieser Seite können Sie lesen, welche Schritte und welche Bedingungen für eine Rückkehr oder einen Austausch erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Austausch

Möchten Sie ein Produkt austauschen oder haben Sie ein Produkt in einem schlechten Zustand erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie uns anrufen oder eine E-Mail an info@bebabyshop.de senden. Bitte geben Sie an, was das Problem ist. Wir können dann prüfen, ob das Produkt auf Lager ist und wir können das Produkt für Sie buchen. Bei Bedarf werden wir Sie bitten, uns ein Foto per E-Mail zu senden. Natürlich werden wir uns bemühen, Ihnen sofort eine gute Alternative anzubieten.

Rückgabebedingungen:

•Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ist es möglich, die Produkte zurückzusenden indem Sie uns eine E-Mail senden oder uns telefonisch kontaktieren. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen benachrichtigt werden, haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Wenn Sie diese Grenze überschreiten, können wir Ihre Rücksendung leider nicht akzeptieren.

• Die Produkte sind im ursprünglichen Zustand, nicht verwendet werden, beschädigt oder gewaschen.

• Die Produkte haben die ursprünglichen Umbauten und Karten.

• Die Produkte sind in der Originalverpackung.

• Ihre Rückkehr ist ausreichend frankiert.

• Ihre Rücksendung wurde mit den korrekten Absenderinformationen (Name, Adresse, Bestellnummer versehen).

Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einem Track & Trace-Code zu senden und gut zu speichern. Dies dient als Beweis dafür, dass das Paket gesendet wurde. Auf diese Weise können wir immer herausfinden, wo sich Ihr Paket befindet. Wenn das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, in einen Umschlag oder eine flache Verpackung passt, können Sie das Produkt als Standardpost zurücksenden. Auf diese Weise zahlen Sie weniger Versandkosten, aber dann ist Ihre Sendung nicht nachvollziehbar.

Rücksendekosten

 

Die direkten Kosten einer Rücksendung sind für Ihr Konto.

Verarbeitung des zurückgegebenen Produkten

Innerhalb einer Woche nach Erhalt des Produktes wird Ihre Rücksendung bearbeitet. Der Kaufpreis Ihrer Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben.